ブランド・時計・貴金属・宝石買取ならACROSS アクロス 大阪平野店。宅配買取全国対応！

よくある質問 Q&A

買取に関するご質問

Q.ブランド品のバッグや財布・金プラチナ等の買取の際に何か必要な物はありますか？

公的機関発行の身分証明書（運転免許証、国民健康保険証、パスポートのいずれか）が必要となっています。
また、満20才未満のお客様からのお買取の際には保護者様の同意書（認印が押印している書類）が無ければお買取はできかねますので、予めご了承下さいませ。
お買取成立の際に身分証明書のコピーをさせて頂きますのでご了承下さいませ。

Q.どうして身分証のコピーが必要なのですか？

当店のようなブランド品・貴金属買取店は『古物商』の区分に当たります。
古物商におきまして『古物営業法』という法律がございます。
ご売却されるご本人様の身元（氏名・年齢・現住所）のご確認が出来ない場合、買取を行えない、またお客様自身も買取に出すことが出来ないと定められています。
また、古物営業法におきましてお買取させて頂きましたお客様のご本人様を確認できる身分証を確認させて頂き、なおかつ買取伝票と身分証のコピーを5年間厳重に保管しておかなければいけないと定められています。

Q.個人情報の流出が不安なのですが・・・

当店は保有する個人情報の合計件数が5,000件以上の『個人情報取扱事業者』となりますので、個人情報保護法により個人に関する情報（氏名、生年月日などの特定の個人を識別できる情報）を厳重に保管する義務がございます。
なお、個人情報保護法に違反いたしますと、お客様の信用を失うだけではなく罰則及び罰金が科せられる為、厳重に保管、管理をしていますのでご安心下さいませ。

Q.買取できない商品等はありますか？

取扱商品一覧に記載している商品がメイン取扱商材となりますが、記載商品以外でも一度ご相談下さいませ。
下記に限りいかなる場合もお買取はいたしかねます。

・コピー品や類似品などの正規品以外の商品。
・盗難品や窃盗品などの犯罪に関わるお品物。
・生き物や賞味期限のある食品・使用期限のある金券類

Q.他店で買取を断られたのですが、査定は可能ですか？

お店により買取り基準は様々ですので、他店で買取を断られてしまったお品物でも
当店にてお買取させて頂ける場合もございますので、お気軽にご相談下さいませ。

Q.査定料や買取手数料はかかりますか？

査定料は無料となっています。
買取手数料に関しても無料となっています。
また、買取金額にご満足頂けなかった場合も費用は一切かかりませんのでお気軽にご来店くださいませ。

Q.ブランド品や金・プラチナを買取りに出して売却したお金に税金等はかかるのですか？

厳密に言うとかかります。
お客様が給与所得者で持っているブランド品のバッグや時計又は金・プラチナ等の貴金属を売却した場合の所得は、原則、『譲渡所得』として課税されます。
給料など他の所得と合わせて総合課税の対象になります。
譲渡所得の金額は、次のように計算します。

１．所有期間が5年越の場合
売却金額－（取得金額＋売却費用）＝譲渡益　※売却費用とは売却する際にかかった費用（ガソリン代など）
金・プラチナの譲渡益＋その年の金・プラチナ以外の総合課税の譲渡益－譲渡取得の特別控除50万円＝譲渡取得の金額
譲渡所得の金額×1/2＝課税される譲渡取得の金額

例：購入金額100万円の金製品を買取に出し120万円で売却した場合
売却金額【120万円】－（取得金額【100万円】＋売却費用【1万円】）＝譲渡益【19万円】
譲渡益19万円＋総合課税の譲渡益【0円】－特別控除50万円＝譲渡所得金額【-31万円】
譲渡所得金額【-31万円】×1/2＝課税金額-155,000円となり実質は課税対象となりません。

※上記例は給料所得等の総合課税対象が無い場合の一例となります。
ほとんどの場合は購入価格より売却価格が下回る為課税対象となりません。

２．所有期間5年以内の場合
売却金額－(取得価額＋売却費用)＝譲渡益
金・プラチナの譲渡益＋その年の金・プラチナ以外の総合課税の譲渡益－譲渡取得の特別控除50万円＝課税される譲渡取得の金額

（注）譲渡所得の特別控除の額は、その年の金地金の譲渡益とそれ以外の総合課税の譲渡益の合計額に対して50万円です。これらの譲渡益が50万円以下のときはその金額までしか控除できません。
また、(1)と(2)の両方の譲渡益がある場合には、特別控除額は両方合せて50万円が限度で、(2)の譲渡益から先に控除します。

Q.買取査定にはどれくらいの時間がかかりますか？

1商品あたり約2～3分となります。
商品により5分ほど頂く場合がございますが、買取説明を含めましても10分程度となっています。

Q.電話で買取金額を聞けますか？

下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ただ、商品を見ずにお答えさせて頂きますので、あくまで目安となるおおよそのお買取金額をお伝えさせて頂いています。

お問い合わせ電話番号：0120-858-881

Q.買取代金はいつ受け取れますか？

店頭買取の場合はその場でお支払をさせて頂きます。
宅配買取の場合はお振込となります。

Q.店舗の営業時間や定休日を教えて下さい。

当店は年中無休（年末年始12月29日～1月4日・盆休み除く）で営業しています。
営業時間は10:00～19:00となっております。

Q.車で行きたいのですが、駐車場はありますか？

店舗の横に一台の駐車スペースがございます。
満車の場合は当店の申し訳ございませんが少しお待ち下さいませ。

Q.アクロスのお店はどこにありますか？

当店は大阪市平野区『JR平野駅』より徒歩約10分の場所にございます。
国道25号線東行沿いにございます。※平野大阪祭典ファミリーホール様の横です。
住所は大阪市平野区平野馬場2-3-27-1Fとなります。

下記のリンクより舗への詳しい地図・情報をご覧いただけます。

アクロス平野店の地図

貴金属・ダイヤモンド・色石のお買取に関するご質問

Q.頂き物の為、本物か分からないのですが・・・

査定は無料でさせて頂きますので、一度拝見させて下さいませ。
お買取させて頂くほとんどのお客様が実際に買取可能か解らずに不安を抱えながらご来店頂いています。
お客様のお品物を１点１点、熟練の鑑定士がしっかりとお査定させて頂きます。
本物か解らない・・・と仰っていたお品物も、お買取させて頂けるお品物の場合が多く、思わぬ高額査定にお喜び頂くお客様も多数いらっしゃいます。
迷った際は一度お気軽にアクロス平野店へお越し下さいませ。

Q.金のリングやネックレスに『K18GP』や『K18GF』や『K18KT』と刻印がありますがこれは何ですか？

『K18』とは18金を意味しますが、その後ろに『GP』や『GF』と刻印されいる場合はK18メッキとなります。
それぞれ18金でメッキされいますが、剥離する事ができない為お買取はできません。
『K18KT』と刻印されている場合は18カラットという意味で18金と同じ意味を表しています。
ですので『KT』の刻印の場合はお買取させて頂くことができます。

Q.K18の刻印が無く『750』と刻印されているのですが買取はできますか？

750刻印はイタリア等、主にヨーロッパでの純度表記となります。
K18等の頭に『K』が付く純度表記は主にアジアでの表記でございます。
K18と同じ純度ですのでお買取をさせて頂けます。

Q.プラチナ製品だと思うのですが、『Pt850』ではなく『Pm850』と刻印されているのですが本物でしょうか？

『Pm850』刻印はプラチナムの略式表記で昔の表記でございます。
現在の『Pt850』と同じ意味の刻印ですので、お買取は可能ですが、現在より純度の正確さが曖昧な為、Pt850の相場より少し低い相場となります。

Q.金とプラチナが混ざっているリングやネックレスの買取価格はどうなりますか？

一般的にコンビと呼ばれているお品物で、それぞれの割合にてお買取させて頂いています。
金とプラチナの割合が半分のお品物は合計グラム数を半分にしてそれぞれの相場で計算いたします。
一部だけ金・一部だけプラチナのようなお品物に関しては、金多め・ほとんど金のような相場がございますので、しっかりとお買取をさせて頂けます。

Q.金プラチナのリングやネックレスについている色石は返して頂けるのでしょうか？

色石の買取も行っていますが、買取価格にご満足頂けない場合はお客様のご希望に応じて色石を取り外し返却させて頂いています。
その場合、地金のみお買取させて頂くことも可能です。
ダイヤモンドも同様にご対応させて頂いております。
ご安心してご利用下さいませ。

Q.宝石が付いているのですが、何の宝石なのか分からないのですが・・・

当店には宝石の研修を受けた鑑定士が在籍していますので、本物か分からない石や宝石の種類が分からない等でもしっかりと査定をさせて頂きます。
また、宝石の種類を知りたい等でも構いませんのでお気軽にご来店下さいませ。

Q.小さなダイヤモンドは値段を付けれないと言われたのですが・・・

当店ではメレダイヤモンドと呼ばれる『0.3ct』以下のダイヤモンドでもしっかりとお値段を付けさせて頂いております。
0.01ctのダイヤモンドが多数埋め込まれたデザインジュエリーに関してはデザイン料を込めてお買取をさせて頂いています。
他店のお見積もりに納得がいかなかったお品物でも一度当店にご相談下さいませ。

Q.ダイヤモンドの鑑定書・宝石の鑑別書が無いのですが買取できますか？

鑑定書や鑑別書は参考にさせて頂く程度ですので問題なくお買取させて頂いています。 ただし、ハイクラスのダイヤモンド・ルビー・エメラルド・サファイアに関しましては付属品としての評価となりますのでお持ちの場合は一緒にお持ち下さいませ。

ブランド品に関するご質問

Q.頂き物の為、本物か分からないのですが・・・

査定は無料でさせて頂きますので、お気軽にご来店下さいませ。
鑑定歴10年の鑑定士が1点1点丁寧正確に査定いたします。
捨ててしまったり、分からないまま置いているは勿体無いので、是非一度お持ち下さいませ。

Q.購入時の箱やギャランティカードなどの付属品を紛失してしまったのですが買取可能ですか？

付属品に関しましては、紛失していても問題なくお買取させて頂けます。
付属品がある方がプラス査定にはなりますが、大きな差はございませんのでご安心下さいませ。

Q.バッグの内側がベタベタになっていたり、ファスナーが壊れていると買取りはできませんか？

ブランドにより異なりますが、ルイヴィトン・シャネル・エルメスに関しましてはお買取させて頂けます。
グッチやプラダ等のブランドは破損具合によりお買取可能な場合がございますので一度ご相談下さいませ。

Q.見積もり金額に満足できない場合はキャンセルも無料ですか？

査定を無料でさせて頂いていますので、キャンセルの場合でも料金が発生する事はございません。
また、お見積もり金額にご満足頂けない場合は、一度交渉頂けましたらと思います。

時計のお買取に関するご質問

Q.ギャランティーカードや箱が無いのですが、買取は可能ですか？

時計本体のみでもお買取をさせて頂いています。
時計に関してはギャランティーカードや箱は付属品としての査定に差がございます。
ですので、ある場合は是非ご一緒にお持ち下さいませ。

Q.時計が止まっていても買取はできますか？

オートマ・クォーツ共に止まっているだけでしたらどのブランドでもお買取させて頂いております。
当店は提携の時計修理工房がございますので、止まっていても高価買取が可能です。
一度ご相談下さいませ。

Q.時計のガラスが割れていると買取りはできませんか？

ロレックスやフランクミュラーなどのハイブランドウォッチでしたら問題なくお買取させて頂けます。
ブレスが切れていたり、部品が無い、水の中に落としてしまった等の破損・故障があっても是非お持ち下さいませ。

Q,買取できるのは腕時計のみですか？

置時計や懐中時計なども持ち運べる大きさの時計はお買取させて頂いております。
中にはアンティークとしてのお買取が可能な場合がございますのでお気軽にご相談下さいませ。

Q.購入したお店の保証書は、付属品として査定アップになりますか？

ブランド直営店以外で購入された、購入店独自に発行された保証書は付属品として評価はできません。
メーカーから発行されている保証書のみ付属品としての評価となります。

Q.海外で購入した時計は買取できますか？

海外で購入した時計は一般的に並行輸入品といい、問題なくお買取可能です。
日本国内で購入した商品と査定額に差はございませんのでご安心下さいませ。

Q.手持ちの時計を売却して、新しい時計を買いたいのですが・・・

当社では下取りという形で、買取時計の査定アップ・販売時計の割引も行っています。
その場合はお客様のご希望のお時計をお探しさせて頂き、お値段にご納得頂けましたら下取りのご成立となります。

お酒の買取に関するご質問

Q.昔にお土産で頂いた洋酒なのですが買取り可能ですか？

洋酒（ブランデー・ウイスキー・ワイン）に関しては賞味期限がございませんので、お買取可能でございます。
中には古酒として高価買取が可能なお酒もございますので、是非一度お持込下さいませ。

Q.開封してしまっているのですが買取りはできますか？

申し訳ございませんが、未開栓のお酒のみお買取をさせて頂いております。

Q.箱が破れてしまっているのですが大丈夫ですか？

お買取金額に多少の差がございますが、お買取させて頂いております。
箱が無い・ラベルが少し剥がれている状態でもお買取させて頂けますのでお気軽にお持込下さいませ。

Q.デキャンタやワイングラス等も買取できますか？

もちろんお買取させて頂いています。
ブランデーの空ボトルでもお買取ができる場合がございますので一度ご相談下さいませ。

Q.ボトルに欠けがあるのですが、買取可能でしょうか？

欠け・ヒビがある場合は度合いによりお買取ができる場合とできない場合がございます。
お手数ですが一度お気軽にお持ち下さいませ。

宅配買取に関するご質問

Q.宅配買取を依頼したいのですが、どのようにすればいいですか？

宅配買取申し込みフォームがございますので、必要事項をご入力下さいませ。
ご入力を頂きますと最短翌日には宅配買取キットが到着いたしますので、中に入っている案内用紙をご参考に梱包をお願い致します。
梱包ができましたら、同梱されている着払い用紙をご使用頂きまして当店へ発送下さいませ。
宅配買取申し込みフォームはコチラ

Q.送料等の手数料はかかりますか？

全ての手数料を当店が負担させて頂きます。
キャンセル時の返送料も当店が負担いたしますのでご安心下さいませ。
お客様に費用が発生する事は一切ございませんのでお気軽にご依頼下さいませ。

Q.品物発送時に紛失や破損がないか心配です。

運送中の紛失や事故につきましては運送会社問わず30万円までの保険が適用されています。
30万円を超えるお品物の場合は佐川急便に限り当社負担で保険を掛けさせて頂きますので事前にご連絡下さいませ。
その他運送会社指定の場合は申し訳ございませんが、お客様負担でお願いいたします。

当社内での品物のお取り扱いに関しましては宅配便の受取りから開封、検品、見積連絡、決済、ご返却まで一連の作業を専任の鑑定士が責任を持って行い、社内防犯カメラですべて記録しております。
万一の場合も警察にすべての映像を提供できる準備をしております。
また数日間にわたるお預かりが発生した場合も、当社では最新防盗・防火金庫を完備し、防犯カメラ・夜間の警備・セキュリティーも万全を期しています。 どうぞご安心してご依頼ください。

Q.店頭買取と宅配買取はどちらも受取金額は同じでしょうか？

どちらでもお支払金額は同じです。
店頭買取の場合はお見積りの内容にご了承いただけましたらその場で現金にてお支払い致します。
宅配買取でも送料や振込手数料は当社が負担いたしますの出ので店頭買取と同じ金額をお振込み致します。

Q.宅配買取の査定結果はどのようにして教えてくれますか？

お客様のご希望により、お電話かメールでのご連絡となります。
お品物が当店に到着次第、お見積もりをさせて頂きます。
メールの場合は拒否設定等により受信できない場合がございますので、[email protected]のメールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。

Q.宅配買取成立後の振込みはいつになりますか？

基本的には当日のお振込をさせて頂きますように心がけています。
ですが、お客様の承諾が14時以降になってしまった場合や、込み合っている場合は到着順に査定・お振込をさせて頂きますので翌日になってしまう場合もございます。
お振込が翌日になる場合は予めご連絡をさせて頂きますのでご安心下さいませ。

Q.宅配買取の場合は、必ず宅配キットを利用しないといけませんか？

お客様自信で梱包材をお持ちでしたら使用して頂いても問題ございません。
宅配買取申し込みフォームは運送保険等の関係がございますので、必ずご入力の上、送信下さいませ。
その際に宅配買取キットが必要か選択できますので選択して下さいませ。
お客様自身で梱包される場合は必ず身分証のコピー１部とご連絡先のお電話番号・メールアドレス・お振込口座を記入した紙を同封下さいませ。